海报新闻首席记者 解强民 陈嘉伟 记者 赵恩 报道

处理掉旧式家具比购置新家具更费劲。“花小钱买不来，还得额外支付几百元请人搬走”……近期，上海市民对废旧家具有处理困难的问题在社交平台上引起热议。根据海报新闻记者对济南、上海、西安等城市的走访，大中城市的旧式家具处理困境已成为常见状况。一方面，购买者不仅无法从旧家具的剩余价值中获利，还需要花费费用请人清理。另一面，废弃旧家具的处理问题也提高了客户更换新品的费用，部分人因此完全放弃了“更新”的打算。

当前2025年国家正大力推广“两新”政策，即促进设备更新换代和消费品以旧换新，这项政策范围持续扩大，相关问题需要特别留意。

尴尬的旧家具：扔旧的比买新的还难！

我原本打算处理掉几件不再使用的家具，把它们放到旧货网站上出售，结果放上几个月，始终没有人问津，济南市民小周这样说道，因为这些东西一直卖不出去，他最后只能出钱请人把它们当废料运走，小周表示自己感到很无奈，最终他花了二百多元的运费，才请人把这些旧家具拉走了。

济南市民小周处理三件旧家具花了200多元 （受访者供图）

和小周相似，西安的孙女士也面临旧家具处理的困境。今年春天上海废铝回收公司，她计划更换家中一个老旧的大衣柜，这件家具使用已有二十年，款式非常陈旧，柜门上还配有镜子。然而，在处理过程中，孙女士遭遇了阻碍。销售新家具的商家只着重宣传购买新家具的补贴政策，当孙女士询问他们是否能够处理旧家具时，得到的回答都是无法办理。我又去寻购旧货的，他们却回绝了，讲这种大家伙没啥再利用的用处，况且分量太重他们也不便处置。

最后，孙女士借助本地资讯网站找人清理了废弃的储物柜，代价是100块钱。这批旧家具显然不会被搬回家当摆设，听说他们都是拆散了才运走的。

7月28日，海报新闻记者前往西安市内多家建材家居市场进行考察，了解到众多品牌普遍将“以旧换新”的优惠政策当作重点促销方式，参与替换的物品种类包含沙发、床铺、床垫以及成品衣柜等。当记者进一步咨询，“以旧换新”过程中废弃的旧家具由谁负责接收或处置时，多数店铺的售货员都明确回应，他们既不负责回收，也无法提供旧家具处理服务。我们主要售卖新式家具，政府发放的补助是直接降低购买价格，不同于二手车，需要先把车辆处理掉才能获得补偿。

在上海，一些小区采取物业协助清运的办法来处理废旧家具。

7月29日，有上海浦江风景苑小区物业职员向记者透露，居民可以将体积较大的家私暂时寄放在社区划定的区域，不过要缴纳相应的废物处理费用，记者在物业张贴的价目表里查到，尺寸为2米乘2米的床垫、床铺（套件）和大衣柜，每件收取60元，长度为1.5米的沙发，每件收取80元，面积较大的茶几，每件收取40元。物业方面进一步说明，如果需要处理的旧家具有一定体积，业主可以选择自行拆解，然后分次运往下楼，或者选择支付额外费用，聘请专业清理人员到现场进行拆卸。

还有一些小区参考了清运建筑垃圾的办法。

上海某小区大件垃圾临时堆放点 摄影：赵恩

在上海尚发华苑小区楼下，有人发现一堆废弃的大件家私，包括旧沙发。物业部门表示，这些垃圾是某住户装修后留下的。住户请求物业帮忙处理，先交2000元保证金，可以暂时放在那里。物业会安排清运车辆来拉走这些旧家私，每辆车的费用在700到800元之间，即使装不满一辆车，也要按一辆车的价格计算。

收费标准不统一：消费者嫌贵，回收者叫苦

调查期间接触的众多社区里，几乎每个小区的管理部门都反对住户把废弃的家居用品直接丢弃在社区内的废物容器或处理点，况且，对大多数住户而言，自行将体积庞大的旧家具运下楼层本身就是个挑战。

委托他人处理旧家具是最便捷、最省心的途径，也是当下市场上最普遍的做法。不过，这种方式在操作环节上缺乏规范，费用标准也不一致，因此受到许多人的批评。

接受花钱请人处置旧式家具有些人觉得可以，不过这行当缺乏一个公认的行情，让人感觉不妥。“有些物件明明还能用，到了收旧人那里就全当废物？”“处理几件物品就要两三百元，我是不是吃亏了？”

那些老旧的物件价值不大，即便把它们拆解并搬运，单是支付工人的报酬就几乎花光了全部收入。通过与许多从事废品处理行业的人交谈，记者频繁接收到类似的反馈。

济南某大件垃圾回收点，等待拆解的废旧家具 摄影：解强民

在济南，处理一套旧沙发和一件旧衣柜，包括拆卸和运输，某旧家具清运公司报价300元。7月30日，该公司刘经理向海报新闻记者表示，旧家具直接运往垃圾站处置，垃圾站会收取费用，其中一套沙发需要70元。他说，旧家具通常不具备回收利用的价值，公司开展这项业务，主要赚取人工和运输成本。

在上海做废旧物品处理的李女士同样表达了相近的看法。李女士表示，那些体积庞大的旧家具有时会直接被送到垃圾处理点，作为废料被销毁。他们获得的收益主要来自对物件进行拆解以及将其运送的劳动付出。收费的多少通常依据物品的尺寸，较小的物件收取三十到五十元，而那些占用空间较大的物件则需要收取大约一百元。

山东省家具协会执行会长韩庆生指出，废旧家具回收存在问题，根本原因在于全国层面缺少健全的家具回收利用机制。这种情况与家电回收领域形成显著反差，过去十年时间里，废旧家电领域已经建立起比较完善的回收和拆解网络。

很多人因为清理旧物件要缴纳处理费，便偷偷将废弃家具丢弃在走廊或楼下，这种行为破坏了城市景观和居住环境，同时也带来了火灾等安全风险。

政府+市场“两条腿走路”，区域回收体系的建设已开始探索

旧家具回收处理，亟需一个规范运行的市场。

部分领先网络零售平台已着手实践。比如“京东服务自营旗舰店”推出的“代处理”业务，处理电视柜收费109元起步，处理沙发收费95元起步，处理床垫收费109元起步……这类服务价格透明，并获平台认可，堪称一个较为成熟的市场化案例。然而，若要兼顾广泛适用性与操作弹性，是否存有更优的解决方案呢？

媒体报道得知，自2024年开始，陕西省泾阳县有一处名为原点新城的商场机构，为顾客提供家居用品的“以旧换新”服务。该商场能够协助顾客处理不再使用的家具，并且会给予相应的优惠凭证。商场负责此项事务的工作人员刘鹏表示，他们特别开辟了旧货展示区域，质量较好的旧家具会重新投入销售，而那些已经失去使用意义的物品，则会进行销毁处理。根据旧家具的剩余价值，我们会给顾客提供不同面额的折扣券，这些折扣券可以在我们的最新商品展销中心使用。

陕西一家商城推出的家居产品“以旧换新”活动 摄影：陈嘉伟

刘鹏谈到，家居物品的以旧换新举措于去年六月启动。通过市场考察，了解到民众在添置新家私时，常为旧物的处置发愁。为此，我们构思了相应办法，此举既符合国家号召，也旨在扩大销售渠道。

去年至今四月份，原点新城的以旧换新项目接待了六千四百多户上门检查，回收了二千二百多件旧家私，剩余的旧家私都进行了报废，同时促进了新家私销售达到了三千六百万元以上，刘鹏这样说明情况。

除开公司到访的商业化应对手段，市政单位同时也在探求全新的处置办法。

7月31日，记者抵达济南市章丘区环卫中心。清运大队负责人田德贤向记者说明，2024年8月，该大队增设了针对大件垃圾和建筑装修垃圾的专项处理服务。这项服务的设立，是基于他们在日常垃圾处置过程中观察到的诸多弊端。

过去在小区的垃圾处理站以及街道边的废物收纳点，时常看到堆积如山的建筑废料和废弃的家居用品。由于民众没有合适的丢弃场所，这些杂物只能被随意堆砌在这些地方。这种情况不仅破坏了城市的整洁形象，也为后续的废物分类收集和处理工作带来了诸多不便。田德贤对此表示。

济南市章丘区环卫中心免费上门清运大件垃圾 摄影：解强民

田德贤认为，这项服务的开销仅需要一辆车和两个人，堪称“投入少，见效快”。他们采用电动拖车实施运输，这种车具有双重功能，夜间用来收集生活垃圾，白天的闲置时段，恰好可以用于挨家挨户回收主城区内的大件废旧家具。他接着说明，这种到户回收方式，是对该类废弃物实施源头分类，能够防止其与其它垃圾混杂处理，从而减少在时间、资源、费用上的无谓消耗。

韩庆生也看重整体利益。废旧家具种类繁多，材质复杂多样，包含木头、板材、金属、玻璃、石材、纺织面料、皮革等十余种材料，回收时必须分类处理，还关系到碳排放、碳中和等环保议题。因此，我们恳请政府从全局角度进行引导，并促进市场化运作上海废铝回收公司，在特定区域内设立专门的家具和装饰材料再生资源回收机构。专业公司对废旧家具进行有效拆解和科学降解。”

韩庆生谈到，在去年的五月，他受邀参加山东省政协举办的一场会议，并在会上就某个建议进行了专门阐述。

韩庆生讲述，在废旧家私拾掇体制构筑上，目前德州禹城等区域已经建立专门拾掇公司，正踊跃开展试验，期望能找寻出周全的履历样式，以便向四处普及。